A márka azon megkülönböztető jegyek összessége, amitől egyedivé, azonnal felismerhetővé válsz a piacon. Magában foglalja az írott és vizuális kommunikációt is. Ha tetszik, ha nem, lesz egy kialakult kép rólad, amilyennek az ügyfelek lefestenek a fejükben. A tudatos márkakép kialakításán csak nagyon kevesen dolgoznak a vállalkozás indításakor, holott a márka olyan stabilitást ad az üzlet számára, ami lényegesen megkönnyít minden mást a vállalkozás életében.